Typisch für Konfliktsituationen sind Gefühle, die
als Ärger, Unmut, Missstimmung vielleicht sogar
Wut auftauchen und mit Irritation und Verwirrung
einhergehen. Was ist eigentlich gerade los? Wie
konnte es dazu kommen?
Der Inhalt rückt in den Hintergrund, Schuld wird
üblicherweise beim Anderen gesucht und die
Spirale dreht sich nach oben. Je nach Stärke des
Konflikts sind die Kommunikation, Produktivität
und Belastbarkeit beeinträchtigt. Als Führungskraft
brauchen Sie die Fähigkeit, sowohl Ihre eigenen
Konflikte zu klären, als auch mit Konflikten unter
Mitarbeitenden oder im Team konstruktiv umzugehen.